Наши услуги

Правила нашего цветочного магазина

 

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ:

Доставка в пределах Краснодара с 7:00 до 23:00 - осуществляется БЕСПЛАТНО.

Доставка в пределах Краснодара с 23:00 до 7:00 (ночная) - составляет 970 руб.

Доставка в пригород Краснодара - составляет 490 руб.

Внимание!!! К пригороду Краснодару относятся такие населенные пункты, как поселок Северный, Южный, Индустриальный, Знаменский, Новознаменский, Колоссистый, Витаминкомбинат, Березовый, Елизаветинская, Белозерный, хутор Ленина, Старокорсунская и другие населенные пункты.

Повторная доставка - составляет 490 руб.

Например, повторная доставка может осуществляться в случае, если получателя не оказалось по адресу доставки в пределах времени указанного в заказе.

Доставка в населенные пункты Краснодарского края осуществляется БЕСПЛАТНО, только из перечня композиций настоящего раздела. Внимание!!! Компания оставляет за собой право изменять стоимость доставки в некоторые отдаленные населенные пункты Краснодарского края.

ЦЕНЫ И ПРАВИЛА ДОСТАВКИ:

1. Заказ считается принятым к исполнению только после предварительной оплаты и осуществляется по адресу указанного заказчиком.

2. В случае если при доставке цветов получателя не окажется дома, курьер нашего салона имеет право оставить букет (композицию) родственникам или соседям. Поэтому для избежания подобной ситуации - рекомендуем всем заказчикам давать согласие на предварительный звонок получателю цветов для выяснения его местонахождения в пределах времени указанного в заявке.

3. Наш цветочный салон в Краснодаре всегда информирует своих клиентов о поступлении денежных средств, а также об исполнении заказа. Фотоотчет, форма отчетности предоставляется только по желанию заказчика (заявленного на стадии оформления заказа).

4. По желанию заказчика к каждому заказу прилагается подписанная от вашего имени бесплатная поздравительная открытка, а также три бесплатных гелевых шарика.

5. В случае, если заказанная композиция включает цветы, которые на момент осуществления заказа не могут войти в состав букета по причине их сезонного отсутствия (например, летние цветы зимой) - компания оставляет за собой право осуществить равнозначную замену на другие цветы (подходящие по сезону), с соблюдением формы букета, цветовой гаммы и технологии сборки.

6. Принятие (оформление) и исполнение заказов осуществляются круглосуточно (включая выходные и праздничные дни).

7. В связи с увеличением закупочных цен поставщиков на цветы в праздничные дни (например, В День святого Валентина, 8 Марта, Новый год, День Учителя, День Мамы и др.) возможно праздничное удорожание композиций представленных на сайте. В праздничный период компания оставляет за собой право устанавливать иные цены на композиции, нежели цены представленные на сайте.

8. Наш салон цветов  - рекомендует в праздничные дни (указанные в п.7.) осуществлять заказы заблаговременно (за 1-2 недели). Это позволит наиболее качественно подготовиться к доставке и осуществить услугу надлежащим образом.

9. В праздники День святого Валентина и 8 Марта компания не гарантирует точного времени доставки (час в час). Доставка осуществляется с учетом ваших пожеланий в первую или вторую половину дня.

10. Если вам дополнительно к цветам, необходимо театрализованное или музыкальное поздравление - такие заказы в нашем цветочном магазине (по общему правилу) принимаются не позднее чем за сутки.

 

УСЛОВИЯ ОТКАЗА ОТ УСЛУГИ И ВОЗВТРАТА УПЛАЧЕНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

1. Внимание! В случаях, когда ЗАКАЗЧИК и ПОЛУЧАТЕЛЬ являются разными лицами, претензии о качественных характеристиках исполнения заказа принимаются исключительно от ЗАКАЗЧИКА.

2. Отказ от оплаченного заказа возможен исключительно не позже чем за сутки до исполнения заказа. Претензии относительно внешнего вида заказанных композиции принимаются только по фотоотчетам сделанных нашими курьерами. Для исключения подобных недоразумений, компания «Мастерская цветов» рекомендует заказывать фото букета после изготовления и до момента доставки. Такое фото по вашему желанию мы можем выслать по электронной почте или на месседжеры WhatsApp или Viber.

3. Возврат денежных средств, уплаченных случайно (или оплаченных повторно за услугу) производится в течении трех банковских дней. Возврат производится не иначе как по подписанному вами заявлению, отсканированному и отправленному по электронной почте. Заявление пишется на имя директора компании «Клетная Вера Александровна», в произвольной форме. Сумма возврата ровна уплаченной сумме, за исключением процентов от транзакции, комиссии банка и суммы налога подлежащей плате в конце налогового периода.

 

 С уважением "Мастерская цветов" - цветочный магазин в Краснодаре